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TechBase Mobility

Objectifs

• Lister l'ensemble des hébergés, qu'ils soient internes ou externes à l'entreprise.
• Inventorier les matériels et les services qui leurs sont confiés.
• Maîtriser l'affectation ainsi que la récupération des matériels et des prestations.
• Améliorer la productivité des métiers de support par la diffusion de l'information.
• Donner accès aux données référentielles, à tous les acteurs de la gestion interne.
• Assurer la traçabilité des actions menées par les métiers de service.
• Remettre l'occupant au coeur des préoccupations.
• Apporter la valeur ajoutée d'un logiciel structurant.

La qualité de gestion est accrue par la diffusion de l'information !

Les métiers de support ne peuvent anticiper seuls les actions à mener, le référentiel utilise donc des workflows pour pré annoncer la mobilité des occupants et aider à l'organisation des actions nécessaires.

TechBase Mobility se positionne comme une plate-forme centrale, autour de laquelle fonctionnent les Bases métiers. L'échange des données étant privilégié par rapport à une saisie directe dans le réferentiel, une étude des modalités d'import/export est alors recommandée.

Des avantages immédiats :

Une liste des données référentielles, à la carte :

Le client peut sélectionner dans les 21 métiers proposés par la base, ceux qu'il veut référencer et impliquer dans les workflows.

Une Base structurante et une aide à la mise en place de procédures efficaces :

La Base peut être considérée comme un modèle qui tend vers l'amélioration et l'optimisation des méthodes de gestion du service aux utilisateurs finaux. Ses fonctionnalités ont été élaborées grâce à une étude minutieuse du fonctionnement des services internes.

Une interface utilisateur riche et légère à la fois :

Basée sur une architecture 3 tiers, la base est une synthèse entre la convivialité d'une interface légère de type Web et la richesse d'un poste de type client lourd.